Zwroty i reklamacje

Informacje dotyczą zakupów w sklepie tanie-oleje.pl. Sprzedawcą jest Maciej Mielniczyn, prowadzący działalność pod firmą MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica, NIP 8842157108.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeżeli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków wskazanych w regulaminie sklepu.

1. Przed upływem 14 dni przekaż oświadczenie o odstąpieniu na biuro@tanie-oleje.pl albo pocztą na adres sprzedawcy.
2. Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe. Podaj dane umożliwiające rozpoznanie zakupu, np. numer zamówienia.
3. Odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica. Koszt odesłania ponosisz we własnym zakresie. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.

Stan produktu i bezpieczne pakowanie

Zabezpiecz opakowanie przed uszkodzeniem i wyciekiem w transporcie. Zalecamy zwrot produktu wraz z jego wyposażeniem i opakowaniem, jeśli je posiadasz. Sam brak oryginalnego opakowania lub ślady sprawdzenia produktu nie pozbawiają prawa odstąpienia. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

Zwrot realizujemy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu, z zachowaniem ustawowego terminu nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracamy cenę towaru oraz koszt jego dostarczenia do Ciebie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Jeśli towar jest niezgodny z umową, napisz na biuro@tanie-oleje.pl lub złóż reklamację pisemnie na adres sprzedawcy. Opisz problem, podaj produkt, dane kontaktowe, informacje pozwalające potwierdzić zakup i swoje żądanie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie zgłoszenia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi koszty uzasadnionej naprawy lub wymiany, w tym transportu, i odbiera udostępniony towar na swój koszt. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową obejmuje co do zasady brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Szczegółowe uprawnienia oraz zasady zakupów firmowych opisuje regulamin. Ewentualna gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych uprawnień.

Pomocniczy wzór reklamacji

Adresat: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica; e-mail: biuro@tanie-oleje.pl.

Imię i nazwisko / nazwa: …………………………..
Adres i dane kontaktowe: …………………………..
Numer zamówienia lub inna informacja o zakupie: …………………………..
Produkt i data otrzymania: …………………………..
Opis niezgodności i data jej ujawnienia: …………………………..
Żądanie: …………………………..
Data i podpis (przy zgłoszeniu papierowym): …………………………..

Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne. W sprawie zwrotu lub reklamacji możesz również zadzwonić: 790 517 517 lub 790 414 414.