Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

1. Sklep internetowy — sklep TanieOleje dostępny pod adresem https://tanie-oleje.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Regulamin –regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
3. Sprzedawca — Maciej Mielniczyn prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Adres działalności i korespondencyjny: ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica. NIP: 8842157108, REGON: 891369703, BDO: 000085518. E-mail: biuro@tanie-oleje.pl; telefony: 790 414 414 oraz 790 517 517.
4. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego lub zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży,
5. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną,
7. Formularz Rejestracji – dostępny w Sklepie internetowym formularz umożliwiający utworzenie Konta,
8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Kupującemu zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym w szczególności informacje o złożonych Zamówieniach, którego założenie wymaga wypełnienia przez Kupującego Formularza Rejestracji,
9. Formularz Zamówienia – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację po założeniu Konta, jak również bez konieczności jego zakładania,
10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą,
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, w języku polskim, dotycząca zakupu Towarów.
12. Koszyk – wirtualne narzędzie umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Towarów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości, przy czym dokonując wyboru Towarów Kupujący może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie z niego Towarów,
13. Towar — dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
14. Dowód Zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana przez Sprzedawcę i potwierdzająca zawarcie Umowy Sprzedaży,
15. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Towary, które mogą być przedmiotem Umowy Sprzedaży, lub inna korzyść przewidziana dla Kupującego w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży lub założeniem Konta,
16. Materiały – zdjęcia Towarów oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych zamieszczone w Sklepie internetowym i będące własnością Sprzedawcy lub użyte przez Sprzedawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów,
17. Treści Kupującego – wszelkie informacje wytwarzane lub dostarczane przez Kupującego w ramach korzystania z Serwisu, w szczególności opinie o Towarach oraz komentarze,
18. Polityka prywatności – dokument dostępny w Sklepie internetowym, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych,
19. Załącznik nr 1 (Formularz Reklamacji) — zamieszczony pod Regulaminem dobrowolny wzór formularza umożliwiającego złożenie reklamacji, o której mowa w § 8 Regulaminu,
20. Załącznik nr 2 — zamieszczony pod Regulaminem dobrowolny wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w § 10 Regulaminu,
21. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
22. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
23. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 Października 2022 r. w Sprawie Jednolitego Rynku Usług Cyfrowych oraz Zmiany Dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych).

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin dotyczy Umów Sprzedaży oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym polegają na umożliwieniu Kupującemu przez Sprzedawcę:
   • zawierania Umów Sprzedaży na zasadach określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu,
   • zakładania i posiadania Konta w Sklepie internetowym,
   • korzystania z innych usług dostępnych w Sklepie internetowym.
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane w Sklepie internetowym, należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży mając na względzie art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami, wymaganiami i przepisami prawa.
6. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów Sprzedaży oraz Zamówień.
7. W Sklepie internetowym mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o jego najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
9. Terminy, o których mowa w pkt. poprzednim nie dotyczą Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności. W przypadku takich Towarów Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informacje o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
10. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.
11. Przepisy dotyczące niedozwolonych postanowień umownych, odstąpienia od umowy oraz niezgodności Towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG. W Regulaminie jest ona określana jako przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza tej ustawowej ochrony.
12. W związku z postanowieniami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych a także z Kupującymi w postaci adresu e-mail: biuro@tanie-oleje.pl.
13. Do skutecznego korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest urządzenie (komputer, telefon, tablet lub inne urządzenie mobilne) oraz aktualna przeglądarka stron internetowych (np. Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub inne), klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, stabilne łącze, a także aktywne konto wybranej poczty elektronicznej e-mail.

§ 3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz moderowania treści

1. Kupujący korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem usług, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej innych osób.
2. Zabronione jest zakłócanie działania Sklepu, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, publikowanie bezprawnych treści, rozsyłanie spamu oraz prowadzenie nieuzgodnionych działań reklamowych w ramach funkcji Sklepu.
3. Przed złożeniem Zamówienia lub założeniem Konta Kupujący zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Polityka prywatności pełni funkcję informacyjną; jej udostępnienie nie oznacza obowiązku wyrażenia zgody na marketing lub analitykę.
4. Kupujący podaje prawdziwe i aktualne dane potrzebne do obsługi Konta i Zamówienia. Dane innych osób może przekazywać wyłącznie w zgodzie z prawem i w zakresie niezbędnym do zamówionej usługi.
5. W ramach dostępnych w Sklepie funkcji publikacji opinii lub komentarzy Kupujący może przekazywać treści dotyczące Towarów lub obsługi. Nie wolno publikować treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prywatność lub prawa autorskie, gróźb, nawoływania do przemocy lub nienawiści, dyskryminacji, oszustw, spamu, bezprawnych reklam ani treści niezwiązanych z przeznaczeniem danej funkcji. Sama negatywna ocena Towaru lub obsługi nie stanowi powodu usunięcia opinii.
6. Materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, teksty, grafiki i oznaczenia, mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Korzystanie z nich poza granicami dozwolonego użytku wymaga zgody uprawnionego podmiotu. Odpowiedzialność za naruszenie praw lub wyrządzenie szkody określają przepisy powszechnie obowiązujące.
7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści oraz może dokonywać własnej weryfikacji treści z należytą starannością i w dobrej wierze. W zakresie, w jakim znajduje zastosowanie DSA, odpowiedzialność Sprzedawcy za przechowywane treści osób trzecich podlega zasadom określonym w tym rozporządzeniu, w tym obowiązkowi niezwłocznego działania po uzyskaniu wiedzy o treści nielegalnej.
8. Stosowane środki mogą obejmować ograniczenie widoczności, zablokowanie lub usunięcie treści, a w uzasadnionych przypadkach ograniczenie albo zakończenie korzystania z Konta. Decyzje powinny być proporcjonalne do charakteru i wagi naruszenia. Ograniczenie Konta nie pozbawia Kupującego praw dotyczących złożonych zamówień, reklamacji ani odstąpienia od umowy.
9. Punktem kontaktowym dla użytkowników oraz właściwych organów w sprawach DSA jest biuro@tanie-oleje.pl; komunikacja jest prowadzona w języku polskim. Zgłoszenie można przesłać e-mailem lub przez formularz kontaktowy w Sklepie.
10. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną, dokładny adres URL i inne dane umożliwiające jej odnalezienie, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji. W przypadkach określonych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA nie jest wymagane podawanie imienia i nazwiska ani adresu e-mail. Dobrowolny wzór zgłoszenia znajduje się pod Regulaminem.
11. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, a następnie informuje o decyzji i dostępnych możliwościach odwołania. W przypadkach wymaganych przez DSA osobie, której dotyczy ograniczenie, przekazuje się jasne uzasadnienie obejmujące podstawy faktyczne i prawne, zakres ograniczenia oraz możliwości odwołania.
12. Od decyzji dotyczącej treści można bezpłatnie odwołać się e-mailem na biuro@tanie-oleje.pl, wskazując decyzję oraz uzasadnienie odwołania. Sprzedawca ponownie rozpatrzy sprawę bez zbędnej zwłoki. Nie ogranicza to ustawowych środków ochrony, właściwych terminów odwoławczych wynikających z DSA, możliwości skargi do właściwego organu ani drogi sądowej.
13. W przypadku uzyskania informacji uzasadniających podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Sprzedawca podejmuje działania przewidziane w DSA, w tym zawiadamia właściwe organy.

§ 4. Założenie konta

1. Założenie przez Kupującego Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji oraz kliknięcia dedykowanego przycisku „Rejestracja”.
2. Hasło do Konta Kupujący ustala zgodnie z instrukcją wyświetlaną podczas rejestracji lub przesłaną na podany adres e-mail. Dane dostępowe należy chronić przed osobami nieuprawnionymi.
3. Po założeniu Konta w sposób, o którym mowa w dwóch punktach poprzedzających, Kupujący niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła. Konto w Sklepie internetowym jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego względem Sprzedawcy.
4. Konto może zostać usunięte poprzez przesłanie przez Kupującego żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@tanie-oleje.pl .

§ 5. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Zamówienia można składać przez formularz w Sklepie przez całą dobę — z Kontem lub bez jego zakładania — a także e-mailem na biuro@tanie-oleje.pl lub telefonicznie pod numerem 790 414 414 albo 790 517 517 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Kupujący wybiera Towary, dodaje je do Koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia i wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności. Przed wysłaniem Zamówienia może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z całkowitą ceną. Zamówienie przez formularz składa się przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
3. Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji, wraz z jego danymi. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania wiadomości nie jest przyjęciem Zamówienia.
4. Przy zawieraniu umowy przez telefon z Konsumentem Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostanie utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia.
5. Zamówienia na dostępne Towary złożone do godziny 15:00 od poniedziałku do piątku przygotowujemy do wysyłki tego samego dnia roboczego, po zaksięgowaniu przelewu lub potwierdzeniu płatności przez operatora. Jeżeli potwierdzenie płatności wpłynie po godzinie 15:00, przygotowanie następuje kolejnego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 15:00, w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przygotowywane następnego dnia roboczego.
6. Czas przewozu przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania i jest odrębny od czasu przygotowania Zamówienia.
7. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu anulowania Zamówienia przed jego wysyłką. Nie ogranicza to przysługującego Konsumentowi i przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej ustawowego prawa odstąpienia od umowy, także po wysyłce Towaru.
8. Jeśli Towar okaże się niedostępny albo wystąpią nieprzewidziane przeszkody w realizacji, Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i uzgadnia dalszy sposób realizacji. Wydłużenie uzgodnionego terminu wymaga zgody Kupującego i nie ogranicza jego ustawowych uprawnień. W razie rezygnacji zwracane są należne płatności.
9. Jeżeli do realizacji Zamówienia brakuje koniecznych danych, Sprzedawca wzywa Kupującego do ich uzupełnienia, wyznaczając termin nie krótszy niż 3 dni i informując o skutkach jego bezskutecznego upływu. Uprawnienia stron wynikające z ustawy pozostają zachowane.

§ 6. Płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca dla Zamówienia jest podawana przed jego złożeniem. Koszt dostawy jest wskazywany osobno i uwzględniany w całkowitej kwocie do zapłaty.
2. Do Zamówienia wystawiany jest odpowiedni dowód zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak paragonu nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji ani odstąpienia od umowy, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
3. Dostępne są płatności przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu Zamówienia oraz płatności elektroniczne Przelewy24, w tym BLIK i karta płatnicza. Konkretne metody udostępnione w ramach Przelewy24 są widoczne podczas płatności.
4. Wysyłka Zamówienia opłacanego przelewem następuje po zaksięgowaniu pełnej należności, a w przypadku Przelewy24 — po potwierdzeniu płatności przez operatora, z uwzględnieniem terminów z § 5.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni od potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Kupującego do zapłaty w dodatkowym terminie nie krótszym niż 3 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu może anulować Zamówienie, zawiadamiając Kupującego e-mailem lub telefonicznie, z zachowaniem przepisów dotyczących odstąpienia od umowy.
6. W razie opóźnienia w zapłacie w transakcjach handlowych zastosowanie mają właściwe przepisy ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
7. Operatorem Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych KNF pod numerem IP24/2014. Szczegóły usługi: https://www.przelewy24.pl/regulamin.
8. Spersonalizowane reklamy mogą być wyświetlane zgodnie z wyborem zgód Kupującego i zasadami opisanymi w Polityce prywatności. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.

§ 7. Dostawa

1. Dostawy realizujemy na terytorium Polski kurierem FedEx za 25,00 zł brutto albo do wybranego Paczkomatu InPost za 19,99 zł brutto za Zamówienie. Przy dostawie InPost Kupujący wybiera punkt odbioru z mapy w formularzu Zamówienia. Dostępność metod zależy od parametrów przesyłki. Dostępne metody i ostateczny koszt są widoczne przed zatwierdzeniem Zamówienia.
2. Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i potwierdzeniu gotowości Zamówienia do odbioru.
3. Przygotowanie Zamówienia i przewidywany czas przewozu określa § 5. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Kupujący powinien odebrać zamówiony Towar. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie przewoźnikowi widocznych uszkodzeń. Niesporządzenie protokołu szkody ani niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej prawa do reklamacji.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przy sprzedaży konsumenckiej przechodzi na Kupującego na zasadach określonych w przepisach, co do zasady z chwilą jego wydania Kupującemu. Zasady dotyczące badania przesyłki przez pozostałych Przedsiębiorców wynikają z właściwych przepisów.

§ 8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Stosuje się domniemania i pozostałe zasady odpowiedzialności określone w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. W zgłoszeniu warto podać dane do kontaktu, opis Towaru, informacje pozwalające ustalić zakup, opis niezgodności i datę jej ujawnienia oraz żądanie. Paragon ani użycie formularza nie są warunkiem złożenia reklamacji; zakup można wykazać również innym dowodem.
3. Dobrowolny Formularz Reklamacji stanowiący Załącznik nr 1 jest dostępny poniżej, a także na stronie „Zwroty i reklamacje”.
4. Reklamacje należy składać:
   • w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: ul. Westerplatte 55D 58-100 Świdnica,
   • w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@tanie-oleje.pl.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Kupującego w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia informacji w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
9. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, na zasadach opisanych powyżej,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    • brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
    • brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
12. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.
13. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, o której mowa w art. 43b Ustawy jest istotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Kupujący może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Kupującego wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
15. W razie odstąpienia od Umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Postanowienia o ustawowej odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową dotyczą Konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej. Wobec pozostałych Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczonych przez prawo; wyłączenie nie dotyczy podstępnego zatajenia wady.

§ 9. Gwarancja

1. Część Towarów oferowanych w Sklepie internetowym objęte są gwarancją, której udziela Producent (gwarant).
2. Szczegóły zasad oraz procedury gwarancyjnej wynikają z karty gwarancyjnej dołączonej do przesyłki z Towarem objętym gwarancją albo z oświadczenia gwarancyjnego udostępnionego przez gwaranta.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej z tytułu niezgodności Towaru z umową, opisanych w § 8.

§ 10. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednym Zamówieniu dostarczanym osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji jednoznacznym oświadczeniem, na przykład e-mailem na biuro@tanie-oleje.pl lub listownie na adres: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Można skorzystać z dobrowolnego wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2, zamieszczonego poniżej i na stronie „Odstąpienie od umowy”. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
4. Towar należy odesłać lub przekazać na adres: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Wystarczy nadać Towar przed upływem tego terminu. Podanie numeru Zamówienia lub innej informacji identyfikującej zakup ułatwi obsługę; brak oryginalnego paragonu nie wyłącza prawa odstąpienia.
5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Prosimy nie nadawać zwrotów za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia. Zasady te dotyczą odstąpienia bez podania przyczyny; koszty reklamacji z powodu niezgodności Towaru z umową określa § 8.
6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach ustawowych. Sam fakt rozpakowania, użycia lub uszkodzenia Towaru nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia; ewentualne zmniejszenie wartości jest oceniane indywidualnie.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Podanie numeru rachunku bankowego jest potrzebne tylko wtedy, gdy zwrot ma nastąpić przelewem i Sprzedawca nie ma danych niezbędnych do jego wykonania.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta i mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. W odniesieniu do sprzedaży rzeczy mogą dotyczyć w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb; rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności; rzeczy nierozłącznie połączonych po dostarczeniu z innymi rzeczami; oraz rzeczy w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych. Samo otwarcie opakowania oleju lub chemii samochodowej nie przesądza o spełnieniu wyjątku higienicznego. Ograniczona dostępność lub sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie jest samo w sobie wykonaniem produktu według indywidualnej specyfikacji.
10. Pozostałym Przedsiębiorcom, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje. Żaden zapis niniejszej sekcji nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Maciej Mielniczyn prowadzący działalność pod firmą „MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn”, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@tanie-oleje.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami, w celach i na podstawach opisanych w Polityce prywatności.
3. Szczegóły dotyczące danych potrzebnych do obsługi Zamówienia, odbiorców danych, czasu przechowywania, praw Kupującego oraz narzędzi analitycznych i reklamowych znajdują się w Polityce prywatności i Polityce plików cookies. Zgody na analitykę i marketing są dobrowolne i zarządzane oddzielnie w panelu ustawień cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji właściwych organów, zmiany zakresu lub warunków usług albo potrzeby sprostowania błędów redakcyjnych. O zmianie dotyczącej trwającej usługi Konta Sprzedawca informuje na trwałym nośniku z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepisy wymagają wcześniejszego działania. Kupujący może zrezygnować z Konta. Zmiana nie wpływa na warunki Zamówień już złożonych ani prawa nabyte.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach ustawy z dnia 23 września 2016 r. Informacji i pomocy udzielają m.in. rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Właściwy lokalnie podmiot: Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50-069 Wrocław, e-mail: sekretariat@wiih.wroclaw.pl, strona: https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw. Informacje o postępowaniach: https://polubowne.uokik.gov.pl. Zasady udziału stron określają przepisy i regulamin właściwego postępowania.
4. Właściwość sądu określają przepisy prawa. W sporach z Przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej strony ustalają właściwość sądu dla siedziby Sprzedawcy w granicach dopuszczonych prawem. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumentów ani przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych, prawach autorskich oraz DSA.
6. Wersja Regulaminu z dnia 27.10.2026 r. ma zastosowanie do Zamówień składanych od jego udostępnienia w Sklepie. Do wcześniejszych Zamówień stosuje się warunki obowiązujące przy ich składaniu; zasady zmiany trwającej usługi Konta określono powyżej.

Załącznik nr 1 — dobrowolny formularz reklamacji

Wzór można skopiować do wiadomości e-mail lub wydrukować. Nie jest to formularz wysyłany automatycznie. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica; e-mail: biuro@tanie-oleje.pl.

• Imię i nazwisko / nazwa oraz dane do odpowiedzi: …
• Towar, numer zamówienia lub inne informacje pozwalające ustalić zakup: …
• Data zakupu / otrzymania towaru: …
• Opis niezgodności i data jej ujawnienia: …
• Żądanie (np. naprawa lub wymiana; obniżenie ceny albo odstąpienie przy spełnieniu ustawowych przesłanek): …
• Załączniki ułatwiające rozpatrzenie, jeśli są dostępne: …
• Data: …
• Podpis — tylko dla zgłoszenia papierowego: …

Paragon ani zdjęcia nie stanowią obowiązkowego warunku złożenia reklamacji. Dane przetwarzane są w celu jej obsługi zgodnie z Polityką prywatności. Wzór dostępny również na stronie zwrotów i reklamacji.

Załącznik nr 2 — dobrowolny wzór odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Można go skopiować do e-maila lub wydrukować; nie wysyła się automatycznie.

Adresat: MSP Mielniczyn Maciej Mielniczyn, ul. Westerplatte 55D, 58-100 Świdnica; e-mail: biuro@tanie-oleje.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …

• Data zawarcia umowy / odbioru (*): …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Numer zamówienia — opcjonalnie, dla ułatwienia obsługi: …
• Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze: …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, chyba że wyraźnie uzgodniono inny, bez dodatkowych kosztów. Podanie rachunku bankowego nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Pełna informacja: Odstąpienie od umowy.

Załącznik nr 3 — dobrowolny wzór zgłoszenia nielegalnej treści

Wyślij na biuro@tanie-oleje.pl: dokładny adres URL treści, uzasadnienie jej nielegalności, dane kontaktowe zgłaszającego z uwzględnieniem wyjątków z DSA oraz oświadczenie: „W dobrej wierze potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne”. Nie trzeba korzystać z tego wzoru.